近日，因為常出現需要安裝新的電腦所需的驅動程序，以及掃描，所接觸的問題居多，而且有些問題錯綜復雜，在此以個人技術支持的方式寫下自己的心得。
有關于打印的問題
有以下三個主要的問題。
第一
無法正常連接上，多數為網絡問題，在自己無法處理的情況下可以讓客戶通知他們的IT前來檢查，首先必須先確認機器的網卡部分是正常工作的，不要耽誤別人IT的時間。少數情況會出現掉包導致無法連接上打印機或者是發送文件過去沒有響應。
第二
連接上了，但是無法打印，確認網絡沒有問題，協議以及服務，組策略都是在打開的情況下，嘗試安裝一下別的驅動（PLC6，RPCS）我有嘗試過2個驅動都安裝上的時候才能進行打印的案例，主要為客戶的系統為盜版系統，缺失了某些正常的DLL動態數據庫文件，在進行安裝之后基本測試正常
第三
就是客戶本身自己設置了密碼打印的問題，可以在機器的網頁上面進行查看，以及修改。
有關于掃描的問題
掃描的問題多數可以查找出基本的一些錯誤，現在說說多數情況下WIN7以上系統無法正常使用掃描的問題。
第一
組策略因為某些軟件是限制了掃描的（360殺毒等）可以嘗試關閉該軟件
第二
在網絡共享方面在網絡設置方面，設置了共享之后在高級共享里面修改高級共享里面的密碼保護共享，以及是128位的系統加密也會在以前舊型號機器上面出現該問題，可以修改為40-56位加密
第三
客戶的電腦能使用密碼登錄盡量使用密碼登錄，某些組策略（無法關閉）會影響到掃描的傳送（請稍后，傳送中的情況）
以上是個人在進行打印復印掃描一體機維護的時候發現的一些小小的心得。本人是普天達的一名技術組長，如果有更多疑問可以撥打咨詢熱線：0755-86170297。如果您是我們的客戶，深圳打印機維修上門我們是最快最有效率的。
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